On se poile chez Pôle Emploi

Pôle emploi Activ projet

Nouvel épisode de la saga Pôle Emploi.

Ca fait combien de temps que j’essaie de transférer ma prestation Activ’Projet, du 17ème au 12ème arrondissement de Paris ? Pfiou, je ne compte plus… plusieurs semaines. Activ’Projet, c’est 2 mois de suivi personnalisé pour définir un nouveau projet professionnel, financé par Pôle Emploi et assuré par le prestataire Ingeus. (voir les billets Vous avez demandé Activ’Projet, veuillez patienter et Patience et longueur de temps)

Hier, j’ai enfin reçu un mail d’Ingeus indiquant qu’ils avaient annulé ma prestation dans le 17ème, pour que je puisse me réinscrire dans le 12ème.

J’envoie un mail de Hourrrrra, à ma conseillère Pôle Emploi.

Pas de réponse.

Profitant de cette journée printanière, je décide d’aller lui rendre une petite visite. Un sourire chaleureux, une accolade sincère valent mieux qu’un billet électronique, espéré-je.

Guichet d’accueil de Pôle Emploi, 14h47 :

« Madame votre conseillère n’est pas là…mais asseyez-vous là, sur le côté, j’appelle un collègue pour vous aider »

… …

15h25. Je suis toujours sagement assise sur le côté… N’en pouvant plus, je fais signe à la femme du guichet d’accueil, qui me découvre avec stupeur :

« Ouh la la, je vous avais oublié dis-donc… » (et elle rit, FORT) « mais alors COMPLETEMENT ZAPPE !!! » (je ris avec elle? Ou je me roule par terre en hurlant et en pleurant?)(du fait de mon âge qui dépasse les 4 ans, malheureusement, je choisis la première option)

« Ahahah…c’est cocasse en effet! », me forcé-je. « Bon, ET??? »

Elle appelle : « Jean-Paaaaauuul ? JEAN – Pôôôoole ?… mais où est-ce qu’il est passé celui-là ? » (…) « mais où est-ce qu’ils sont TOUS passés en fait?? » (elle fait des va-et-vient dans l’open space, monte et descend les étages, la petite boule de flipper) « désolée, il n’y a PERSONNE. Je note tout, et va falloir que vous me fassiezconfiance…Je traiterai votre dossier dans les meilleurs délais »

Blague d’au revoir : « cette fois, vous ne m’oubliez pas, hein?! » AH AH AH.

C’est Charlie Chaplin qui disait « une journée sans rire est une journée de perdue ».

Quelle rrrrigolade, grrrr !

Morales de cette histoire :

✗ Je ne suis pas COMPLETEMENT sûre de passer avec succès le « TEST DE LA FRUSTRATION », dit « test de Rosenzweig »…mais si vous voulez essayer, c’est ici : http://qcm-concours.blogspot.com/2012/11/test-de-rosenzweig-test-de-frustration.html

✗ Il est temps que je me penche avec la plus grande attention sur le « PRINCIPE DE PARETO » : 20% des actions aboutissent à 80% des résultats. Pour le reste, il faudra beaucoup d’efforts (80% des actions) pour obtenir des détails (20% des résultats). Mmmh, je vois bien, OUI, en tant que Don Quichotte de la Mancha du Pôle Emploi… Pour en savoir plus, c’est ici : http://www.changer-vie-action.fr/guide-de-productivite-avec-le-principe-8020-ou-principe-de-pareto/

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4 Comments

  1. […] elle a finalement réussi à débloquer l’erreur informatique qui bloquait mon inscription à « Activ’Projet » depuis des semaines. Elle m’a inscrite, dans le 12ème comme je voulais, en face du magasin Bio C Bon, comme je […]

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